FAQ - Foire Aux Questions

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1. Qui sommes-nous ?

NÉOPIC est une entreprise spécialisée dans la vente de mobilier professionnel, proposant des solutions d'agencement sur mesure pour les commerces et bureaux.

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2. Comment passer une commande sur le site ?

Pour commander, il vous suffit de :

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• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

• Valider votre panier et remplir les informations de facturation et de livraison.

• Choisir un mode de paiement et confirmer la commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.

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3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement bancaire et, selon les cas, paiement en plusieurs fois via un partenaire.

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4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction des produits commandés. Un délai estimatif est indiqué. Une fois la commande expédiée, un suivi de livraison vous est communiqué. Contactez-nous pour plus de détails.

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5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Vous pouvez les consulter avant de finaliser votre achat.

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6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant rapidement à : pierre@neopic.fr. Une fois expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible.

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7. Que faire en cas de problème à la réception de ma commande ?

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, signalez-le immédiatement à la livraison et contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l'appui.

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8. Proposez-vous des solutions d'agencement sur mesure ?

Oui, nous concevons et fournissons du mobilier sur mesure pour les professionnels. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

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9. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

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• Email : pierre@neopic.fr

• Téléphone : 06 46 76 04 56

• Formulaire de contact sur le site

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10. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. La durée de la garantie varie selon les articles. Consultez la fiche produit ou contactez-nous pour plus de détails.

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11. Vos produits sont-ils conformes aux normes professionnelles ?

Oui, nous sélectionnons des fournisseurs respectant les normes en vigueur pour garantir qualité et sécurité.